Foire aux questions

Nous avons regroupé les questions qui nous sont le plus souvent posées. Toutefois, si vous avez une question et que celle-ci ne figure pas dans cette liste, n’hésitez pas à nous contacter.

Service à la clientèle >
Puis-je consulter un catalogue de votre marchandise sur votre site Internet?

Désolé, ce service n’est pas offert présentement.

Je cherche un article/une taille en particulier dans un magasin L'Aubainerie. Comment puis-je trouver?

En communiquant au 514 493-4646, poste 300, ou par courrier électronique à info@aubainerie.com. Mentionnez le numéro de style, la couleur et la grandeur, et décrivez sommairement le vêtement pour qu’on puisse vous aider plus rapidement.

Comment puis-je savoir quel magasin possède un rayon d'accessoires pour la maison?

Vérifiez avec le magasin L'Aubainerie le plus près de chez vous afin de connaître la marchandise qui y est offerte.

Puis-je effectuer des commandes en ligne?

Désolé, ce service n’est pas offert présentement.

Puis-je me procurer des cartes-cadeaux L'Aubainerie?

Tous les magasins L'Aubainerie offrent des cartes-cadeaux. Trouvez celui qui est le plus près de chez vous en cliquant ici.

Puis-je me faire livrer des produits achetés en personne ou par téléphone?

Désolé, nos magasins L'Aubainerie n’offrent pas ce service.

Quelle est la politique de L'Aubainerie en matière de retour et d'échange de marchandise?

Sur présentation de la facture, L’Aubainerie se fait un plaisir d’échanger ou de rembourser toute marchandise non portée ou non utilisée, achetée dans un magasin L’Aubainerie et L’Aubainerie Concept Mode, dans un délai de 30 jours suivant l’achat. Toutefois, le délai d’échange ou de remboursement est de 7 jours suivant tout achat effectué dans un magasin L’Aubainerie Entrepôt.

Je souhaite offrir un article de L'Aubainerie en cadeau. Mais advenant le cas qu'il ne convienne pas à la personne à qui je l'offre, est-il possible, lors de l'achat, d'obtenir un reçu pour article-cadeau?

Oui, sur demande, nous pourrons vous remettre un tel reçu, et la personne pourra alors venir faire son choix en magasin.

Offrez-vous un service de mise de côté?

Dans tous nos magasins L'Aubainerie et L'Aubainerie Concept Mode, le service de mise de côté est offert. Toutefois, ce service ne s’applique pas sur les articles en liquidation (étiquettes rouges). Veuillez noter que les magasins L'Aubainerie Entrepôt n’offrent pas le service de mise de côté.

Y a-t-il des restrictions en ce qui a trait au retour de marchandise?

Si la marchandise est encore en état de neuf, nous acceptons de la reprendre, peu importe la succursale où elle a été achetée. Toutefois, la marchandise achetée dans un magasin L’Aubainerie Entrepôt ne peut être retournée ni échangée dans un magasin L’Aubainerie ou L’Aubainerie Concept Mode et, inversement, toute marchandise ayant été achetée dans un magasin L’Aubainerie ou L’Aubainerie Concept Mode ne peut être retournée ni échangée dans un magasin L’Aubainerie Entrepôt.